Traitement des plaintes déménagement national ou international (privé/entreprise)
Les plaintes que nous traitons
Nous ne traitons que les plaintes relatives aux dommages matériels et aux retards.
Par plainte, nous entendons:
- Dommages causés par le déménageur à vos biens, mobilier de bureau, ordinateurs, vidéoprojecteurs, etc.
- Les dommages causés par le déménageur à votre domicile, à votre bureau, à votre allée, à votre jardin, à votre parking, à votre garage, etc.
- Dommages causés à votre voiture, moto, etc. par le déménageur
- Retard causés par le déménageur
Vous pouvez prouver ces dommages : avec des courriels, des photos, des vidéos, des rapports de dommages et/ou des factures.
Plaintes que nous ne traitons PAS
Les plaintes impliquant des discussions financières ne seront PAS prises en considération !
Nous entendons par là :
- Discussion sur l’inexactitude/le montant de la facture
- Discussions sur les heures travaillées
- Qualité et rapidité du personnel déployé
- Compensation de toute nature
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous aider.
La CBD-BKV s’engage à examiner attentivement les documents que vous nous transmettez. Une fois cette analyse effectuée, nous vous fournirons un premier avis sur les étapes possibles pour votre demande et les options qui s’offrent à vous si vous souhaitez poursuivre. Vous resterez libre de décider des suites à donner à cet avis initial. Si nécessaire, un traitement approfondi de votre demande pourra alors être envisagé.
En remplissant le formulaire, vous devez nous fournir un document dans lequel vous donnez votre consentement et votre déclaration. Ce document doit être dûment signé et vous pouvez le télécharger via le bouton ci-dessous.